Pentru ca intelegem posibilitatea ca accesarea serviciilor noastre sa fie dificila, va oferim in continuare un set de principii si reguli despre cum se pot folosi si accesa serviciile noastre in cadrul website-ului puapi.com (incluzand toate subdomeniile sale), precum si a aplicatiilor mobile administrate de noi.
In functie de evolutia legislatiei, a serviciilor pe care le oferim si a locatiilor in care oferim aceste servicii, acest document poate suferi modificari. Prezentul document isi propune sa prezinte principiile si principalele reguli pe care trebuie sa le respecte un client care doreste sa beneficieze de servicii noastre.
Termenii şi Condiţiile de accesare sunt regulile minimale care se completeaza cu prevederile legislatiei in vigoare si eventual cu prevederile contractului incheiat cu una din entitatile juridice actionand sub umbrela PUAPI LTD
Acest document respecta principiul egalitatii fata de toti clientii, bazat pe criterii de sex, orientare sexuala, caracteristici genetice, varsta, apartenenta nationala, rasa, culoare, etnie, religie, optiune politica, origine sociala, handicap, situatie sau responsabilitate familiala, apartenenta ori activitate sindicala, respectand totodata conditiile comerciale agreate prin contracte.
Va rugam sa cititi acest document cu atentie. Prin navigarea pe website-ul nostru si pe aplicatiile noastre mobile sau prin plasarea unei cereri sunteti de acord cu termenii si conditiile descrise mai jos.
Va rugam sa cititi si Politica noastra de confidentialitate si Politica privind utilizarea modulelor cookie, inainte de a naviga pe site sau a plasa o cerere.
Daca nu sunteti de acord cu acesti Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, va rugam sa nu utilizati platforma.
Ne rezervam dreptul de a modifica oricand si fara notificare prealabila acesti Termeni. Accesand site-ul nostru veti gasi cea mai recenta versiune a Termenilor.
CINE SUNTEM
Platforma puapi.com precum si aplicatiile mobile sub denumirea de Puapi sunt detinute si administrate de operatorul de datePUAPI LTD, 43 Wroxall Drive, Coventry, United Kingdom, C.U.I. 13718469, telefon: +447523884419, e-mail: contact@puapi.com, cont bancar GB24 TRWI 2314 7030 9056 18.
Puapi LTD a desemnat un Responsabil cu protectia Datelor care poate fi contactat la adresa PUAPI LTD, 43 Wroxall Drive, Coventry, United Kingdom sau pe email la a.maties@puapi.com .
Puapi LTD a desemnat un Reprezentant in Uniunea Europeana care poate fi contactat la a.maties@puapi.com
OBIECTUL DOCUMENTULUI
Acest document (denumit mai departe cu Contract de Utilizator) descrie termenii si conditiile pe care le acceptati atunci cand folositi Website-ul si serviciile noastre din cadrul Aplicatiilor noastre mobile.
DEFINITII
„Utilizator” inseamna orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces prin orice mijloc de comunicare la un Cont, pus la dispozitie de catre PUAPI LTD (electronic, telefonic, etc) si care accepta conditiile si termenii din acest document.
„Cont” inseamna un cont asociat cu o adresa de email si un set de date care identifica un Utilizator, cont care are o activitate in ultimele 12 luni.
„Activitate cont” reprezinta o minima actiune de utilizare (logare in Cont) facuta de utilizator asupra contului sau.
„Operator platforma” inseamna compania Puapi LTD care administreaza Website-ul si Aplicatiile mobile.
„Website”, „Aplicatii mobila”, „Platforma” inseamna produsul software gazduit pe domeniul puapi.com si aplicatiile online cu denumirea Puapi gazduite in magazinele de aplicatii mobile Google Apps, Apps Store, Huawei Store.
„Cumparator” inseamna orice Utilizator care cumpara un serviciu prin intermediul Website-ului sau Aplicatiilor mobile puse la dispozitie de Puapi LTD.
„Vanzator” inseamna orice Utilizator care pune la vanzare un serviciu prin intermediul Website-ului sau Aplicatiilor mobile puse la dispozitie de Puapi LTD.
„Servicii ale Vanzatorului” inseamna totalitatea bunurilor si serviciilor oferite de un Vanzator prin Website si prin Aplicatiile Mobile.
„Specificatii” inseamna orice detalii privind caracteristicile Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea disponibila pe Website si in Aplicatiile Mobile.
„Proces de disputa” inseamna totalitatea procesului de rezolvare a disputelor intre Utilizatori, Cumparatori, Vanzatori si Operatorul platformei.
„Utilizator verificat” inseamna un Utilizator care a pus la dispozitia Operatorului platformei datele necesare pentru validarea unei verificari complete.
„Cont inactiv” inseamna un cont care nu a mai fost utilizat pentru o perioada mai lunga de 12 luni.
„Drepturi de proprietate intelectuala” inseamna toate drepturile de proprietate cu referire specifica la produsele si serviciile afisate de Vanzatori pe Website si in Aplicatiile mobile.
„Plata”, „Moment de plata” inseamna o plata partiala sau totala facuta de Cumparator pentru unul din serviciile achizitionate prin intermediul Website-ului si al Aplicatiilor mobile.
„Contract utilizator” inseamna (a)acest document de Termeni si conditii; (b) Codul de conduita si de utilizare a Website-ului si Aplicatiilor Mobile; (c) orice conditii contractuale acceptate atat de Vanzatori, cat si de Cumparator la momentul achizitiei unui serviciu de catre un Cumparator, care nu contravin Codului de conduita sau acestui document; (d) orice alte conditii care pot fi aduse de catre Operatorul platformei si pe care acesta le aduce la cunostinta Utilizatorilor.
„Informatii Confidentiale” inseamna orice informatie in legatura cu un Utilizator declarata cu acces restrans.
„GDPR” inseamna REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN SI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor).
INTRODUCERE
Prin accesarea Website-ului sau a Aplicatiilor Mobile, sunteti de acord cu toti termenii si toate conditiile prezentate in acest document.
Noi, Puapi LTD, putem modifica acest document, fara o notificare prealabila fata de Utilizatori.
Website-ul si Aplicatiile Mobile sunt o interfata online prin care Operatorul platformei pune la dispozitia Cumparatorilor serviciile oferite spre vanzare de catre Vanzatori. Atat Cumparatorii, cat si Vanzatorii sunt Utilizatori ai Website-ului si Aplicatiilor Mobile care trebuie sa detina un cont activ.
Contul de Utilizator permite vanzarea sau cumpararea de servicii si achitarea acestora. Operatorul platformei nu este parte a nici unui contract intre Vanzatori si Beneficiari, ci doar intermediaza contactul intre cele doua parti.
Este posibil ca din cand in cand, Operatorul platformei sa introduca, fara nici o notificare prealabila, noi informatii sau servicii in cadrul acestui document. Este prin urmare necesar ca Utilizatorii sa consulte acest document pentru a afla ultimele conditii actualizate.
CONTEXT
Inainte de utilizarea Website-ului si a Aplicatiilor Mobile, este foarte important ca sa cititi si sa acceptati acest document, Codul de conduita precum si toate Politicile asociate serviciilor noastre.
Prin acceptarea acestui Contract de Utilizator, sunteti de acord ca aceste conditii se aplica de fiecare data cand utilizati Website-ul si Aplicatiile Mobile oferite de Puapi LTD.
ELIGIBILITATE
Pentru a putea folosi platforma trebuie (1) sa aveti peste 16 ani si/sau capacitate deplina de exercitiu, (2) sa aveti o adresa de email valida si un numar de telefon valid (3) sa ne furnizati informatii de contact reale, complete si actualizate.
Datele cu caracter personal pe care ni le furnizati vor fi prelucrate respectand legislatia nationala si europeana privind protectia datelor cu caracter personal. Pentru mai multe informatii, va rugam sa consultati Politica noastra de confidentialitate.
REGULI PRIVIND UTILIZAREA PLATFORMEI
Promiteti sa respectati urmatoarele reguli:
- Veti furniza informatii reale, complete si actualizate;
- Nu veti efectua nicio comanda falsa sau frauduloasa, in caz contrar ne rezervam dreptul de a anula comanda si informa autoritatile competente;
- Veti respecta drepturile de proprietate intelectuala cu privire la orice element regasit pe acest site.
- Nu veti desfasura niciun fel de actiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu Website-ului sau Aplicatiilor mobile.
- Sa respectati legislatia in vigoare;
- Daca sunteti Vanzator sa furnizati la timpul agreeat serviciile achizitionate de la dumneavoastra
- Daca sunteti Cumparator sa achitati la timp serviciile achitionate de la Vanzatori;
- Sa nu tranferati Contul de Utilizator unei alte persoane fizice;
- Sa nu transferati informatiile de logare ale Contului de Utilizator altor persoane neautorizate;
- Sa nu distribuiti spam, mesaje comerciale nesolicitate, virusi, malware sau altfel de software daunator;
- Sa nu folositi limbaj ameninator, abuziv, defaimator, vulgar, obscen, incitator la ura fata de alti Utilizatori;
- Sa nu incercati modificarea codului software al Website-ului si Aplicatiilor Mobile;
- Sa folositi tehnici de scrapping/colectare pe scara larga a informatiilor din interiorul Website-ului si Aplicatiilor Mobile fara acceptul in prealabil al Operatorului platformei;
- Sa accesati serviciile oferite prin intermediul Website-ului si Aplicatiilor mobile pentru pentesting sau activitati de hacking fara autorizarea in prealabil a Operatorului platformei.
- Sa nu folositi Website-ului si Aplicatiile mobile pentru a tranzactiona servicii ilegale, vanzare de materiale halucionogene, droguri, otravuri, arme de foc sau arme albe.
Ne rezervam dreptul de a bloca accesul oricarui Utilizator care incalca regulile de mai sus si de a ne adresa autoritatilor competente pentru recuperarea prejudiciilor cauzate.
LIMITAREA RASPUNDERII
Utilizarea Platformei se va face pe propria raspundere, PUAPI LTD, neasumandu-si in niciun fel raspunderea pentru eventualele prejudicii/erori care pot aparea ca urmare a folosirii Platformei incluzand, dar fara a se limita la imposibilitatea obtinerii unei oferte sau orice sanctiuni din partea autoritatilor publice sau pretentii din partea altor persoane sau entitati.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele cu caracter personal vor fi prelucrate in conformitate cu legislatia nationala si europeana, inclusiv in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR). Pentru mai multe informatii , consultati Politica noastra de confidentialitate sau contactati Responsabilul cu protectia Datelor.
PROPRIETATE INTELECTUALA
Intregul continut al Platformei este proprietatea intelectuala a Operatorului platformei.
Utilizatorii nu au dreptul de a descarca, modifica partial sau integral codul software, reproduce partial sau integral codul software sau informatiile din cadrul Website-ului si Aplicatiilor Mobile, copia, distribui, vinde sau exploata orice alta maniera contrara intereselor Operatorului platformei, indiferent daca exista sau nu un scop comercial.
Orice continut (incluzand, dar fara a se limita la elemente vizuale, baze de date, elemente de grafica, marci, continut juridic) sunt sunt proprietatea intelectuala a Operatorului platformei. Intregul site este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor si drepturile conexe, iar pentru orice incalcare a proprietatii intelectuale, Operatorul platformei isi rezerva dreptul de a sesiza instantele de judecata competente pentru recuperarea integrala a prejudiciului, precum si de a depune o plangere penala la organele judiciare pentru tragerea la raspundere penala a faptuitorului.
PLATI SERVICII
Este posibil ca pentru anumite servicii sa introducem taxe aplicabile Utilizatorilor.
Pentru a efectua o plata prin intermediul Website-ului si Aplicatiilor Mobile se folosesc seviciile unor terti procesatori de plati electroncie: PayPal si Stripe.
In acest caz datele personale asociate platilor cu cardul sunt procesate pe teritoriul Statelor Unite. Puapi LTD foloseste doar furnizori de procesare plati cu cardul autorizati, care ofera garantii de securitate adecvata a datelor personale.
Fara a accepta acesti furnizori de procesare a platilor, platile nu pot avea loc.
Paypal si Stripe sunt entitati financiare ce opereaza pe piata europeana supuse normativelor europene prin urmare sunt supuse domeniul de aplicare teritorial al Regulamentului GDPR.
Cele doua entitati colecteaza date cu caracter personal pentru efectuarea trazactiilor, prevenirea fraudelor, precum si alte date relationate de serviciile cumparate, locatie, detalii dispozitiv de pe care se face plata.
Puteti afla mai multe despre felul cum cele doua entitati prelucreaza datele personale prin consultarea politicii lor de confidentialitate:
PayPal la adresa https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full
Stripe la adresa https://stripe.com/en-ro/privacy
Puapi LTD nu stocheaza datele procesului de plata precum numarul de card online sau PIN-ul de autorizare al platii.
Toate comisioanele de plata sunt suportate integral de catre Utilizatori care vor fi informati despre pretul final care urmeaza sa fie achitat.
Temeiul de prelucrare a datelor personale este articolul 6 (1) b „prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract”.
Puapi LTD va colecta urmatoarele date de la Utilizatori:
Pentru persoane fizice:
- Numele complet
- Adresa completa
- Datele de contact precum telefonul, adresa email, userul si parola de accesare a Contului de Utilizator
Pentru persoane juridice:
- Numele reprezentantului
- Denumirea companiei
- Codul unic de identificare fiscala (CUI)
- Adresa completa
- Datele de contact precum telefonul, adresa email, username-ul si parola de accesare a Contului de Utilizator
Utilizatorii sunt unic responsabili pentru corectitudinea informatiilor furnizate. Pentru persoanele juridice, Utilizatorul confirma ca are dreptul de reprezentare a companiei in relatia cu Operatorul platformei si cu alti Utilizatorii ai Websiteului si Aplicatiilor Mobile.
Utilizatorul are obligatia de actualiza datele personale din Contul de Utilizator sau de a cere Operatorului platformei actualizarea lor ori de cate ori apare o modificare.
Forma implicita de emitere a facturilor este cea in format electronic. Acceptarea Contractului de Utilizator consitutie si acceptarea transmiterii facturilor in formate electronic, in conformitate cu dispozitiile legale.
TAXE SI OBLIGATII FISCALE
Sunteti singurii responsabili pentru plata oricaror taxe si obligatii fiscale care decurg din vanzarea/cumpararea serviciilor intermediate prin Website si Aplicatiile Mobile.
CONTINUT
Nu revendicam dreptul de proprietate asupra continutului pe care in calitate de Utilizator il incarcati pe Website sau Aplicatiile Mobile, dar cu toate acestea sunteti de acord sa ne acordati o licenta mondiala, ne-exclusiva, sublicentiabila, irevocabila si fara drepturi de autor in baza tuturor drepturilor de autor, marcilor comerciale, brevetelor, secretelor comerciale, drepturilor de confidentialitate si alte drepturi de proprietate intelectuala pentru a putea utiliza, reproduce, transmite, tipari, publica, afisa public, expunde, distribui, redistribui, copia, comenta, modifica, adapta, traduce, creea derivate bazate pe, pune la dispozitie si exploata in orice fel de mod continutul Utilizatorilui, in intregime sau partiale in toate formatele media cunoscute acum sau concepute in continuare in orice numar de copii si fara limita de timp, mod de frecventa si de utilizare, fara o notificare ulterioara pentru dumneavoastra si fara alta cerinta de permisiune sau de plata catre dumneavoastra sau orice alta persoana sau entitate desemnata de dumneavoastra.
Sunteti de acord ca (a) Puapi LTD actiuneaza ca un intermediar pentru distribuirea si publicarea continutului de Utilizator, fara fi responsabil de disponibilitatea acestuia pe Website sau Aplicatiile mobile; (b) Puapi LTD nu are nici o responsabilitate pentru pierderea continutului sau stergerea acestuia; (c) Puapi LTD are dreptul sa aprobe continutul Utilizatorului inainte de publicarea lui pe Website si Aplicatiile Mobile.
Singurul responsabil pentru continut sunteti dumneavoastra.
Va angajati:
- Sa respectati legislatia in vigoare;
- Sa nu folositi continut obsen, pornografic, incitator la ura, defaimator;
- Sa nu folositi informatii false, incomplete sau inexacte;
- Sa nu utilizati virusi, malware sau alte programe informatice care pot provoca daune;
- Sa nu folositi continut care sa contravina unor terte drepturi de autor, copyright, brevete sau drepturi de proprietate;
- Sa nu folositi continut legat de arme, droguri sau alte servicii ilegale.
Continutul din Website si Aplicatiile mobile va fi prelucrat in spatiul SEE si pe teritoritoriul UK. Sunteti singuri responsabil pentru ca acest continut sa respecte legislatia europeana si a UK.
RECLAME
Va este strict interzis sa faceti publicitate in continutul Utilizatorului a unui alt website/aplicatie mobila fara acceptul Operatorului platformei.
COMUNICAREA CU ALTI UTILIZATORI
Discutiile intre Utiliatori se desfasoara prin mijoacele puse la dispozitie de Operatorul platformei prin intermediul Website-ului si Aplicatiilor Mobile.
Daca nu aveti o relatie deja stabilita cu un Utilizator, va este interzisa discutarea comercializarii unor servicii cu alti Utilizatori prin alte mijloace decat cele puse la dispozitie prin Website si Aplicatiile Mobile precum servicii telefonice, VOIP, servicii de mesagerie electronica.
CUNOASTEREA CLIENTILOR
Va angajati sa ne autorizati direct sau prin furnizori terti, sa facem demersuri necesare pentru validarea identitatii dumneavoastra. Pentru aceasta va angajati sa ne puneti la dizpozitie informatii de contact precum numele, adresa de email, numarul de telefon, adresa de facturare, date privind compania pe care o reprezentati, numarul contului bancar sau al cardului online folosit pentru platitle online.
Pe baza consimtamantului dumneavoastra vom prelucra datele de identitate (copia actului de identitate) pentru a valida identitatea dumneavoastra. Utilizatorii validati vor avea un semn distinctiv.
Nu vom prelucra datele dumneavoastra din documentul de identitate in alt scop. Vom pastra aceste date doar pe parcursul validarii identitatii.
Ne rezervam dreptul de a inchide, limita sau suspenda accesul la Contul de Utilizator atunci cand consideram ca exista suspiciuni serioase privind identitatea dumneavoastra.
Pentru verificarea identitatii este posibil sa folosim servicii ale unor terte parti, aflate sub conditii contractuale cu noi si care prezinta suficiente garantii de procesare legala si securizata a datelor, precum furnizori de expediere mesagerie electronica sau mesagerie de tip SMS.
SERVICII UTILIZATORI. OBLIGATII VANZATORI SI CUMPARATORI
Suneti singurii responsabili pentru furnizarea in bune conditii a serviciilor pe care le vindeti prin intermediul Website-ului si a Aplicatiilor mobile catre Cumparatori.
In momentul in care un Cumparator achizitioneaza un Serviciu de la un Vanzator, cele doua parti intra in conditii contractuale distincte de Contractul de Utlizator al Website-ului si a Aplicatiilor Mobile.
Puapi LTD nu este responsabila de desfasurarea relatiilor contractuale intre parti.
Cumparatorul are obligatia de a prelua cu buna credinta serviciile oferite de Vanzatori si de a achita la timp sumele convenite pentru aceste servicii.
Vanzatorul are obligatia de a presta serviciile contractate de la Cumparatori si de a incasa la timp sumele aferente acestor servicii.
Vanzatorii si Cumparatorii sunt singurii responsabili de plata oricaror obligatii fiscale care decurg din relatia contractuala dintre parti.
CONTURI INACTIVE
Conturile de Utilizator care nu inregistreaza nici o activitate in ultimele 12 luni vor fi inactivate de catre Operatorii platformei. In situatia in care Utilizatorii nu exprima un interes pentru reactivarea Conturilor intr-o perioada de maxim 6 luni de la inactivare, Conturile vor fi sterse.
Conturile pot fi suspendate si in urmatoarele situatii:
- In cazul in care prevederile din Contractul de Utilizator sunt incalcate;
- In situatia existei unui litigiu legat de prestarea unui serviciu din culpa Utilizatorului;
- In situatia lipsei unui raspuns din partea Utilizatorului la una din cerintele Operatorului platformei;
- In situatia unei cerinte legale justificate;
- In situatia depistarii unor riscuri motivate legate de functionarea Contului de Utilizator;
PLATI
Puapi LTD nu opereaza un serviciu de tip escrow legat de serviciile tranzactionate pe Website sau in Aplicatiile Mobile prin care sa verifice daca serviciile contractate prin intermediul platformei au fost achitate sau au fost indeplinite.
Vanzatorii pot alege ca serviciile lor sa fie platite integral sau partial in mai multe etape, la momente convenite impreuna cu Cumparatorii.
Se accepta plati in valuta afisata de catre Vanzatori in pagina serviciului prestat.
RECLAMATII
Daca un serviciu nu decurge conform asteptarilor dumneavoastra, in calitate de Cumparator, ar trebui sa inceapeti un Proces de disputa cu Vanzatorul , pentru a incerca rezolvarea problemei.
Daca nu puteti lua legatura intr-un timp rezonabil cu Vanzatorul, va rugam sa luati legatura cu noi si vom face tot ce ne sta in putinta sa incercam sa va ajutam. In conformitate cu OUG 49/2009, art. 27(2), ne angajam sa raspundem intr-un termen de maxim 30 de zile calendaristice de la primirea oricarei sesizarii.
Va rugam sa luati in considerare ca termenii si conditiile acestui intelegerii contracgtuale prin care s-a perfectat intermedierea achizitionarii unui Serviciu de la un Vanzator sunt cei acceptati intre dumneavoastra ca si Client si Vanzator, conditii care nu fac parte din acest Contract de Utilizator. Asadar orice disputa sau conflict in legatura cu condiitile, calitatea lucrarii, sau felul in care acestea au fost realizate este in cele din urma responsabilitatea dumneavoastra, a Cumparatorului.
In cazul in care sunteti nemultumit cu modalitatea in care am procedat fata de rezolvarea reclamatiei tale, puteti formula o reclamatie catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) la urmatoarea adresa: http://reclamatii.anpc.ro/
Alternativ, platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL) este pusa la dispozitie de Comisia Europeana pentru a creste siguranta si corectitudinea cumparaturilor online, oferind acces la instrumente de calitate pentru solutionarea litigiilor. Puteti gasi mai multe informatii despre procedura la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Entitatea de solutionare online a litigiilor prezenta in Romania este oferita de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului ("ANPC"), unde consumatorul are posibilitatea de a recurge la un mecanism de solutionare alternativa a litigiului ("SAL"), aceste proceduri fiind de obicei mai rapide si mai ieftine decat cele judiciare. Mai multe informatii despre procedura la adresa http://www.anpc.gov.ro/categorie/1271/sal.
Solicitarea poate fi solutionata prin intermediul SAL, daca reclamatia a fost formulata cu buna credinta, in termen de 12 luni de la data savarsirii incidentului sau de la data la care aceasta a fost sesizata catre Operatorul platformei.
Cumparatorul trebuie sa incerce solutionarea plangerii direct cu Operatorul platformei si cu Vanzatorul inainte de a inainta o cerere SAL. Doar in cazul in care disputa nu a fost solutionata in mod satisfacator si daca Cumparatorul nu a recurs anterior la solutionarea de catre orice alta entitate SAL, instanta de judecata sau de catre o alta autoritate publica, se poate inainte o solicitare.
Cererea este disponibila la adresa https://anpc.ro/galerie/file/diversefg/CerereSAL2.pdf.
In cazul in care Directia SAL nu poate analiza reclamatia, va transmite partilor o nota explicatorie in termen de 21 de zile calendaristice de la primirea reclamatiei. Totodata Directia SAL dispune de puncte de informatii cu privire la procedura alternativa de solutionare a litigiilor la adresa Blvd. Aviatorilor nr.72, București, 011865, România, prin intermediul adresei de email dsal@anpc.ro sau la numarul de telefon 0213121275.
Operatorul platformei depune demersuri continue pentru verificarea calitatii serviciilor oferite de Vanzatori si a bunei lor credinte, dar nu poate garanta buna desfasurare a oricarui serviciu.
Operatorul platformei isi rezerva dreptul de a intreprinde masuri, precum blocarea totala sau partiala a conturilor Vanzatorilor care se arata de rea credinta fata de Cumparatori in cursul relatiilor contractuale cu acestia.
CONTACTUL CU DUMNEAVOASTRA
Comunicarea pe Website si Aplicatiile mobile se realizeaza exclusiv prin mijloacele puse la dispozitie de acestea, cu predilectie prin intermediul adresei de e-mail, asadar din acest motiv avem nevoie sa ne furnizati o adresa de e-mail valida atunci cand va creeati un Cont de Utilizator.
CONTACTUL CU OPERATORUL PLATFORMEI
Ne puteti contacta prin intermediul paginii de contact de pe Website si Aplicatiile Mobile sau prin intermediul retelelor de socializare sau la adresa de email contact@puapi.com.
MODIFICARILE TERMENILOR
Avem dreptul de a introduce, intrerupe sau modifica orice serviciu de pe Website-ul si Aplicatiile noastre mobile in orice moment, fara preaviz. Prin aceste actiuni nu suntem responsabili fata de dumneavoastra sau orice alta dauna cauzata de aceasta decizie.
Avem dreptul sa modificam acesti termeni si conditii in orice moment, sa modificam procesele sau modurile in care ne desfasuram activitatea, daca sunt modificari aduse la legile curente care ne obliga sa le actualizam. Termenii si conditiile care sunt aplicate atunci cand utilizati Website-ul si Aplicatiile noastre mobile, sunt acelea care se aplica in momentul creerii unui Cont de Utilizator si atunci cand incepe o relatie contractuala intre un Cumparator si un Vanzator.
Va vom informa tot timpul despre orice modificare care survine acestui Contract de Utilizator pe datele de contact pe care ni le furnizati atunci cand deschideti un Cont de Utilizator.
COMERTUL ELECTRONIC
Odata cu crearea unui cont pe Website-ul si Aplicatiile noastre mobile, consideram ca se inchie un contract intre Operatorul platformei ("Puapi LTD") si Utilizator ("Dumneavoastra") supus termenilor si conditiilor acestui Contract de Utilizator, regasite la adresa [adresa document].
Conform OU.34/2014 privind drepturile consumatorilor, va puteti retrage consimtamantul in termen de 14 zile de la incheierea contractului cu Operatorul platformei, fara a oferi niciun motiv pentru aceasta, prin transmiterea unei notificări la adresa email: suport@puapi.com sau in scris, la adresa postala a Operatorului platformei. Odata cu retragerea din contractul privind Contul de Utilizator, toate celelalte servicii oferite prin intermediul Contului vor expira.
Puteti opta pentru incetarea contractului in orice moment. In cazul in care aducem modificari la termenii de folosinta ai Website-ului si Aplicatiilor mobile, conditii cu care cu care nu sunteti de acord, va puteti exprima neacceptarea modificarilor aduse printr-o notificare scrisa trimisa de indata la adresa email: suport@puapi.com dar nu mai tarziu de 15 zile de la data in care ati fost notificat de schimbari. Continuarea utilizarii serviciilor dupa perioada de notificare de 15 zile, presupune continuitatea consimtamantului deja oferit.
MAI MULTE INFORMATII
Desi facem tot posibilul sa verificam toate informatiile cuprinse pe acest portal, se pot intampla greseli asadar nu putem garanta ca toate informatiile sunt complete si precise. Operatorul platformei nu se face responsabil pentru verificarea amanuntita a fiecarei informatie, daca este completa sau daca cineva depinde de aceasta.
Nu garantam ca functiile de pe acest Website sau Aplicatii mobile sau pe care le puteti accesa vor fi neintrerupte sau fara erori.
Nu suntem responsabili daca nu puteti accesa sau Contul de Utilizator datorita defectiunilor oricarei masini, a sistemului de procesare a datelor sau a link-ului de transmisie, a oricarei perioade de mentenanta, schimbare, reparatie, modificari sau defectiuni ale sistemelor informatice, orice disputa industriala sau orice altceva dincolo de controlul nostru.
SECURITATEA DATELOR
Am implementat măsuri rezonabile de securitate și criptare, astfel încât să vă protejăm cât mai bine informațiile personale. Cu toate acestea, rețineți faptul că niciun site web, nici o aplicație și nici o conexiune la internet nu este complet sigură.
Toate procesele digitale se desfasoara criptat atat in tranzit, cat si in repaos.
Utilizam servicii ale unor furnizori de procesare care prezinta suficiente garantii pentru procesarea datelor in conditii legale si sigure. Datele sunt procesate in data centere din Uniunea Europeana si UK.
Folosim proceduri si metode de control care asigura o evaluare constanta si o mitigare a tuturor riscurilor identificate in timp util.
Utilizam metode de backup a datelor care ne asigura continuitatea desfasurarii afacerii si in conditii mai putin favorabile.
Am luat masuri de auditare constanta a furnizorilor nostri pentru a putea livra servicii la cele mai inalte standarde de calitate.
LEGISLATIA APLICABILA. LITIGII
Prezentului acord, precum si oricarei utilizari a platformei i se vor aplica legea romana. Partile vor incerca solutionarea oricarei neintelegeri pe cale amiabila, in caz contrar litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente conform legii.